أعلنت الشركة السعودية للخدمات الأرضية (SGS) عبر موقعها الإلكتروني (بوابة التوظيف) عن توفر وظائف شاغرة بمسمى (مُمثل خدمة عملاء) في محافظة جدة. ويُتطلب للوظيفة حملة شهادة الثانوية العامة فأعلى، وذلك وفقاً للتفاصيل التالية.
المسمى الوظيفي:
– مُمثل خدمة عملاء.
الوصف الوظيفي:
– تقديم المساعدة والدعم للمسافرين وفق متطلبات العملاء، والتي تتضمن إنهاء إجراءات السفر، معالجة الأمتعة، الصعود إلى الطائرة، استقبال الركاب القادمين، التعامل مع كبار الشخصيات، وتقديم المساعدة الخاصة للركاب، بالإضافة إلى معالجة شكاوى العملاء لضمان رضاهم.
المهام والمسؤوليات:
– تقديم خدمات مباشرة للعملاء تتضمن إنهاء إجراءات السفر، تعيين المقاعد، فحص الأمتعة، تحصيل رسوم الأمتعة الزائدة، والتحقق من الوثائق وتصاريح السفر.
– مساعدة الركاب عند الحاجة خلال عمليات الوصول وإنهاء إجراءات السفر، بما في ذلك الدعم اللازم للركاب ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار الشخصيات، والركاب الذين يحتاجون إلى كراسي متحركة.
– الالتزام بأعلى معايير السلامة والأمان وفقاً للوائح الصحة والسلامة الخاصة بالشركة.
– إصدار بطاقات صعود الطائرة وإعادة جدولة الركاب المتأثرين بانقطاع الرحلات أو إلغائها.
– التعامل مع استفسارات وطلبات العملاء وضمان استخدام الموارد بشكل فعّال للقيام بهذه المهام في بيئة عمل سريعة الوتيرة.
الشروط:
– الحصول على شهادة الثانوية العامة كحد أدنى (حصول المتقدم على درجة البكالوريوس يعد ميزة إضافية).
– لا يشترط وجود خبرة سابقة (من 0 إلى 2 سنة).
– إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى متقدم.
– مهارات تواصل جيدة.
– الاستعداد للعمل بنظام المناوبات (الورديات).
طريقة التقديم:
– يمكن التقديم عبر الرابط التالي:
اضغط هنا
