أعلنت الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) عن توفر وظيفة شاغرة في مدينة الرياض، بموجب التفاصيل التالية.

المسمى الوظيفي:
– مسؤول خدمة عملاء.

الوصف الوظيفي:
– الرد على استفسارات العملاء عبر مركز الاتصال وتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات لتعزيز سمعة الشركة.
– توفير شروحات وتوضيحات للعملاء حول التقارير الائتمانية وتحليل مكوناتها لضمان فهمهم الكامل.
– تقديم الدعم الفني الأساسي للعملاء وتصعيد المشكلات المعقدة إلى القنوات المتخصصة.
– فتح تذاكر الخدمة للاستفسارات التجارية ومتابعة طلبات العملاء ذات الصلة.
– معالجة توضيح الاستفسارات المتعلقة بحالات النزاع.
– رفع النزاعات غير المحلولة إلى مسؤول حل النزاعات للتحليل والإدارة.
– جمع وتحليل المعلومات الواردة من العملاء لتحديد الاتجاهات واقتراح مبادرات لزيادة رضا العملاء.
– الترويج لمنتجات الشركة الائتمانية في السوق من خلال المكالمات الواردة والصادرة.

الشروط:
– إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (بمستوى متقدم).

موعد التقديم:
– التقديم مفتوح الآن اعتباراً من يوم الثلاثاء بتاريخ 1447/08/15هـ الموافق 2026/02/03م.

طريقة التقديم:
– يمكن التقديم من خلال الرابط التالي:
اضغط هنا